转自:中国银行保障报
欧博私网近日,国度金融监督经管总局发布《对于2023年第一季度银行业破钞投诉【参加黑猫投诉】情况的通报》《对于2023年第一季度保障破钞投诉情况的通报》(以下简称《通报》),2023年第一季度监管部门共摄取并转送银行业破钞投诉104909件、保障破钞投诉26188件。
《通报》指出,银行业破钞投诉中,触及国有大型贸易银行47219件,占投诉总量的45.0%;股份制贸易银行29041件,占比27.7%;外资银行383件,占比0.4%;城市贸易银行(含民营银行)15201件,占比14.5%;农村中小金融机构6500件,占比6.2%;其他银行业金融机构6565件,占比6.3%。
国有大型贸易银行投诉量的中位数为8338.5件。
国有大型贸易银行投诉情况(单元:件)
股份制贸易银行投诉量的中位数为2489.0件。
欧博线上代理股份制贸易银行投诉情况(单元:件)
外资银行投诉量的中位数为5件。
外资银行投诉情况(单元:件)
运动策略具体来看,2023年第一季度,触及个东说念主贷款业务投诉59827件,占投诉总量的57.0%。
在触及国有大型贸易银行的投诉中,个东说念主贷款业务投诉31196件,占国有大型贸易银行投诉总量的66.1%;在触及股份制贸易银行的投诉中,个东说念主贷款业务投诉7068件,占股份制贸易银行投诉总量的24.3%;在触及外资银行的投诉中,个东说念主贷款业务投诉180件,占外资银行投诉总量的47.0%。
皇冠体育下载2023年第一季度,触及信用卡业务投诉32142件,占投诉总量的30.6%。
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皇冠客服飞机:@seo3687在触及国有大型贸易银行的投诉中,信用卡业务投诉9599件,占国有大型贸易银行投诉总量的20.3%;在触及股份制贸易银行的投诉中,信用卡业务投诉19132件,占股份制贸易银行投诉总量的65.9%;在触及外资银行的投诉中,信用卡业务投诉125件,占外资银行投诉总量的32.6%。
《通报》指出,保障破钞投诉中,触及财产保障公司11398件,占投诉总量的43.5%;东说念主身保障公司14790件,占比56.5%。
干系财产保障公司投诉量情况(单元:件)
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皇冠体育试玩2023年第一季度,财产保障公司触及理赔纠纷投诉9621件,占财产保障公司投诉总量的84.4%。财产险其他保障纠纷投诉3958件,占财产保障公司投诉总量的34.7%;天真车辆保障纠纷投诉3603件,占比31.6%。
太平洋百家乐2023年第一季度,东说念主身保障公司触及销售纠纷投诉7875件,占东说念主身保障公司投诉总量的53.2%;退保纠纷投诉3895件,占比26.3%。东说念主身保障公司触及平凡东说念主寿保障纠纷投诉7983件,占东说念主身保障公司投诉总量的54.0%;疾病保障纠纷投诉2692件,占比18.2%。
国度金融监督经管总局暗示,将不绝加大投诉处理监管力度,督促银行保障机构落实主体背负,塌实作念好投诉处理责任,加强起源处置,改造办事质地,选藏好破钞者正当职权。
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